WordPressのサイトがおかしい?改ざんを疑ったときに最初にやること

「ホームページを開いたら、知らないサイトに飛ばされた」とお客様から連絡があった。管理画面に、見覚えのないユーザーがいる。そんなときは、慌てて手当たり次第に触るより、順番に対応したほうが早く確実に元に戻せます。この記事では、改ざんを疑ったときの初動の流れをまとめます。

こんなときは、いったん立ち止まって確認を

  • 見覚えのないページや投稿が増えている
  • サイトを開いた人から「別のサイトに飛ばされた」と言われた
  • 管理画面に、知らないユーザーがいる
  • 検索結果に、身に覚えのない内容が表示される
  • サーバー会社から、迷惑メールの送信などについて連絡が来た

どれか1つでも当てはまれば、次の順番で確認と対応を進めます。

1. 状況を記録する

あとで原因を調べたり、サーバー会社に相談したりするときのために、まず今の状態を残します。

  • おかしなページの URL と画面(スクリーンショット)
  • 気づいた日時と、誰が・どの端末で見たときに起きたか
  • 管理画面の「ユーザー」や「プラグイン」の一覧の画面

2. パスワードを変更する

WordPress の管理者のパスワードだけでなく、サイトに関わるパスワードをまとめて変更します。

  • WordPress の全ユーザー(とくに管理者)
  • サーバーの管理画面、FTP、データベース

見覚えのないユーザーがいれば、記録を取ったうえで削除します。

3. サーバー会社や専門家に相談する

サーバー会社によっては、改ざんの調査や、ウイルスチェックの機能を用意しています。まずは契約しているサーバー会社のサポートに、記録した内容を伝えて相談しましょう。

Google の Search Console を使っている場合は、「セキュリティの問題」のレポートも確認します。

4. 問題が起きる前のバックアップから戻す

問題が起きる前のバックアップがあれば、その時点に戻すのが確実な方法の1つです。ただし、戻しただけでは、入り込まれた原因(古いプラグインなど)は残ったままです。戻したあとは、すぐに次の見直しを行います。

どの時点のバックアップが残っているかで、取れる手段が変わります。日ごろの取り方は「WordPressのバックアップ、何を・どこに・どれくらい残す?」をご覧ください。

5. 再発を防ぐための見直し

まとめ

サイトに異変を感じたら、状況の記録、パスワードの変更、サーバー会社への相談、バックアップからの復旧、そして再発を防ぐ見直しの順に進めます。日ごろから更新とバックアップを続けておくことが、いざというときに早く戻すためのいちばんの備えになります。

今のサイトの状態を確認する

URL をお知らせいただければ、更新状況を確認してご提案します。

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